加盟八马茶业，她的单体店是怎么经营的？

说到茶，人们不禁想起普洱、龙井和铁观音。说到茶叶品牌，业内很少有人不知道“八马茶业”。历经十三代传人，这个拥有300多年历史、集生产、加工、终端销售于一体的茶业王国，在全国拥有1100家连锁店，跻身中国三大茶叶品牌之列。这样一个想加入茶叶品牌的茶叶巨头怎么会错过逛商店的机会呢？九月中旬一个清爽的秋日，我去了北京三里河的直营店。

巴马茶业北京三里河店

Display as Commodities

除了必备的体验用品外，店内陈列的几乎所有商品都有售，包括茶壶、茶几和一些当季赠送亲友的礼品。例如，在中秋节临近之际，该店已经与合作制造商打包了几叠定制月饼。“与以前的一些互联网和O2O制造商不同，我们店里没有任何免费礼物。”商店的负责人这样说。

这让我想起了我之前参观过的一家早教企业。商店分为“前后大厅”。后厅是水教育体验厅。所有的早教内容都在体验大厅(婴儿游泳池)完成。一些相关的教学设备可以在商店的前厅出售。如果父母觉得有必要带回家让孩子复习，他们可以在前厅买一些教具。

▲店内精致的茶壶展示

experience is sales

消费升级反映了消费者对生活质量的追求，这体现在产品质量和感官体验(视觉美感、触觉感受等)上。)，并且在交易过程中反映在对产品的自然和恰当的认知中。例如，在过去，茶馆基本上是柜台式商店。顾客来的时候，他们只能看标签，买好茶。在许多情况下，他们不得不回去喝一口才知道。一旦他们不能达到茶叶的预期值，他们通常别无选择，因为交易已经结束。在这家八马茶专卖店里，你可以看到里面有几个大茶几，是专门为进店品茶的顾客准备的。

顾客坐下来，喝了几口店员新沏的热茶，尝了尝，聊了聊。从茶到生意，从生意到生活，茶被喝光了，气氛和谐了，交易完成了。通常，一些常客喜欢坐下来，在高级商店里品味一番，并且觉得谈话很舒服。

顾客茶具和通讯茶具

巴马茶业的专卖店不仅可以提供产品，还可以为顾客提供私人的商务谈判空间。三里河店后面有四个不同大小的会议室，不仅有茶几，还有投影仪。大会议室可以容纳10人以上，而小会议室可以容纳3-4人。如果客户是巴马的贵宾客户，他有权免费使用会议室。

卖茶不仅是卖产品，也是卖印象。这些都是体验式销售不可或缺的。

▲商场投影用的小会议室

店员需要几把刷子

实体店人工成本高，所以有必要培养复合型人才。八马茶业职员的基本职能是销售，然后他必须有很好的茶艺的技能并了解收银机。八匹马每年举行许多训练，特许经营者和店员都可以参加。与超市不同，这里没有特殊的收银机。前台也没有全职礼仪。每个店员都代表着商店的形象，能够消除顾客的疑虑。

店员泡茶招待顾客

多式联运商店的混合模式

如今巴马茶业的成就取决于不断创新、不断挖掘和满足用户需求，以及服务质量和用户粘性的提高。不断加强和逐步扩大市场占有率也是巴达附属公司的一项负责任的业绩。巴达的成功也意味着其合作伙伴的成功。